Управление по конкуренции и рынкам Соединенного Королевства проводит расследование в отношении компаний Sony, Nintendo и Microsoft на предмет их функции автоматического продления своих онлайн-сервисов, включая премиум-версию Nintendo Network, PlayStation Network и PlayStation Now, а также Xbox Live и абонемент Xbox Game Pass.
Nintendo Энтузиаст сообщает, что CMA в настоящее время расследует, являются ли эти услуги и их функции продления справедливыми для потребителей.
Генеральный директор CMA Андреа Косчелли кратко объяснил…
«Наше расследование будет направлено на то, чтобы выяснить, честны ли крупнейшие компании, занимающиеся онлайн-играми, со своими клиентами, когда они автоматически продлевают свои контракты, и могут ли люди легко расторгнуть контракт или получить возмещение. Если мы обнаружим, что компании несправедливо относятся к людям в соответствии с законом о защите прав потребителей, мы полностью готовы принять меры».
Это может объяснить, почему Sony недавно изменила политику возврата средств, предоставив геймерам 14 дней на возврат денег за игры которые они приобрели в цифровом виде, но не транслировали и не загружали, а также предлагают более простой доступ для отмены PlayStation Now и PlayStation Plus.
Не было никаких широко распространенных жалоб на то, что Nintendo или Microsoft создают им проблемы с отменой подписок на онлайн-сервисы, но CMA хочет получить ваши отзывы – будь то положительные или отрицательные – по этой теме для их расследования.
Они хотят знать, справедливы ли годовые контракты, просты ли в использовании политики возврата и легко ли отменить или изменить процесс автоматического продления. Я не думаю, что было столько жалоб на функциональность этих функций, сколько жалоб на то, что консольным геймерам вообще приходится платить за онлайн-игры, часто из-за некачественного соединения или одноранговой сетевой инфраструктуры. к которому вы можете получить доступ бесплатно, играя в игры на ПК.
В любом случае, если вы хотите отправить отзыв CMA по этой теме, вы можете использовать Страница контактов GOV.UK чтобы сделать это.
(Спасибо за подсказку Голос Фансервиса)
