Обновленная политика возврата Sony, введенная еще в сентябре 2017 года, была воспринята многими геймерами как шутка. Политика возврата позволяла геймерам возвращать купленное программное обеспечение. в течение 14 дней после покупки, но только если ты не скачать программное обеспечение. Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей обиделась на выходки Sony и решила продолжить расследование на предмет введения потребителей в заблуждение.
Нажмите старт сообщает, что ACCC опубликовал заявление по поводу их Официальном сайте относительно обвинений Sony в нарушении австралийских законов о возмещении средств.
По словам председателя ACCC Рода Симса, он заявил…
«Мы утверждаем, что Sony Europe предоставила своим клиентам ложную и вводящую в заблуждение информацию об их правах в отношении игр, продаваемых через ее PlayStation Store»,
«Потребительские гарантии не истекают после загрузки цифрового продукта, как мы полагаем, Sony Europe сообщила потребителям, и возмещение должно осуществляться в форме первоначального платежа, если только потребитель не решит получить его в кредит в магазине».
«Потребители, покупающие цифровые товары в Интернете, имеют точно такие же права, как и в физическом магазине»,
Основная проблема здесь заключается в том, что ACCC не нравится, что Sony не позволяет геймерам получить возмещение после загрузки игры.
Как многие из вас знают, единственная причина, по которой Valve ввела возврат средств в Steam, заключалась в том, что ACCC подала в суд на Valve и выиграла его за нарушение защиты прав потребителей в отношении возмещения средств. Долгое время Valve отказывалась предлагать цифровые возмещения или варианты перепродажи, даже после того, как VZBV преследовала Valve, как сообщает PC World.
Однако ACCC удалось добиться успеха там, где VZBV потерпел неудачу, и ему удалось заставить Valve ввести политику возврата средств для игр, которые были выпущены не старше 14 дней с даты покупки клиентом и в которые не играли более двух часов. Valve даже попыталась обжаловать приговор… но безуспешно, как сообщается на сайте Веб-сайт АССК.
В данном случае они нападают на Sony как за отсутствие возмещения за загруженные игры, так и за попытку ограничить возмещение ущерба за ремонт PlayStation. ACCC написал...
«ACCC также утверждает, что, по крайней мере, с октября 2017 года Sony Europe сообщала потребителям в своих Условиях обслуживания, что ее ответственность по возмещению ущерба за неисправные продукты была ограничена, хотя это было неправдой. Австралийский закон о защите прав потребителей применяется ко всем предприятиям, которые занимаются торговлей и коммерцией с австралийскими потребителями, включая поставку цифровых товаров, таких как игры».
Хотя для многих Австралия может считаться штатом-нянькой, Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей обычно всегда на месте, и очень редко они не достигают своей цели.
Поскольку Sony явно находится в их поле зрения, они уже собираются возбудить дело против Sony Interactive Entertainment Europe, поскольку именно из этого подразделения в Австралии распространяется продукция Sony. Посмотрим, выполнит ли Sony требования или решит оспорить проблему в суде.
(Спасибо за новостной отзыв Ebicentre)
(Основное изображение любезно Хроники искры)
