В предыдущей статье я предположил, что основные проблемы Bethesda, похоже, возникают в высшем руководстве, а не на уровне сотрудников. После этого последнего события с забаненными тестировщиками выходит за рамки разумного сомнения, что именно они являются источником проблем, от которых страдает компания.

Ранее создатель Fallout 76 Map, и трое других членов команды по сбору данных, с которой он работал в поисках эксплойтов, чтобы сообщить об этом менеджерам сообщества, были запрещенный. В результате того, как компания отнеслась к нему в отношении этих проблем и его возмещения  Fallout First членство создатель карты undefined7196 удалил свой бесплатный инструмент сообщества и объявил, что закончил игру.

Эту историю недавно освещал YouTuber. YongYea.

После взрыва служба поддержки, наконец, вернулась к разработчику карты и сообщила, что они делают исключение из своей политики отказа от возмещения средств. Создателя карты это, по его собственным словам, не устроило: проблема не в том, что я не получил возмещение по запросу, а в том, что никто другой тоже не получил.

В то время как Австралия Если США более активно напоминали таким компаниям, как Bethesda, что законы о защите прав потребителей применяются как к цифровым, так и к физическим товарам, то Соединенные Штаты были менее активны в этой области.

Не заблуждайтесь, юридически в Соединенных Штатах существуют законы, которые могут применяться для защиты потребителей в сфере цифровых товаров, полное отсутствие государственного правоприменения наряду с необходимым делегированием ответственности и надзором создало юридическую серую зону для этих компаний. Действуйте. Не ждите, что правительство решит проблему в ближайшее время, поскольку оно больше заинтересовано в регулировании налогообложения цифровые товары  вместо обеспечения защиты потребителей.

Оставляя в стороне вопрос о возврате средств, Bethesda официально опубликовал комментарий по этому поводу. Комментарий, который наглядно демонстрирует, что голова Bethesda совершенно не понимает, что делают ее руки и ноги.

Естественно, undefine7196 обратил внимание на это заявление и продолжил опровергать каждую его часть в длинном сообщении. ответ на Реддите. По сути, он говорит, что Bethesda искажает его слова и что он не использовал читерское программное обеспечение для мошенничества в игре. Он использует чит-движок, поскольку это эффективный инструмент для анализа файлов. При принятии решения о том, кому верить, имейте в виду, что собственные комьюнити-менеджеры Bethesda очистили их и попытались объяснить службе поддержки клиентов, что происходит.

В ходе тестирования обнаруженного эксплойта он потратил 8 часов на настройку файлов, чтобы получить необходимый ему результат. Это несколько преданных своему делу тестировщиков, которые выполняли этот уровень работы бесплатно. Он никогда не хранил в своем аккаунте какие-либо предметы, полученные в ходе тестирования, но признает, что, возможно, забыл бросить эти предметы перед сном, а когда он встал, его забанили на три дня, поэтому он не смог выяснить, были ли есть у него эти предметы или нет.

Тем не менее, другие пользователи также призвали Bethesda не останавливать настоящих хакеров и эксплуататоров.

В заключение, тот самый эксплойт undefine7196, который был забанен, так и не был исправлен из игры. Мошенники и по сей день используют тот же эксплойт, а в худшем случае получают только трехдневный бан или даже предупреждения. При этом вся их специализированная группа получила баны по различным вопросам тестирования, и только двое из них вообще получили ответ.

Мы подошли к тому моменту, когда явную некомпетентность руководства Bethesda больше нельзя игнорировать. Любой человек, обладающий даже самым элементарным деловым чутьем, понимает, что если у вас есть люди, которые делают что-то бесплатно, а ваши сотрудники их одобряют, вы их не наказываете. Когда все это испытание началось, руководство должно было немедленно вмешаться, извиниться за то, что не узнало о проблеме раньше, и лично восстановить свои учетные записи, принеся публичные извинения преданным игрокам, которые были неправомерно заблокированы.

Чтобы предотвратить повторение проблемы, они могли бы предоставить им специальные учетные записи тестировщиков и сказать: «Вам разрешено тестировать эксплойты только на этих учетных записях». Для их проблем бесплатно Fallout First или несколько атомов, потому что и то, и другое бесполезно, но сделайте вид, будто вас это волнует. Управление публичным имиджем 101.

Вместо этого их самых преданных игроков забанили и оставили в покое, понимая, что компанию Bethesda ни в малейшей степени не заботят их усилия или инструменты, которые они создали. Их аудитория, которая застряла в игре, остается смотреть, как компания не заботится об улучшении их игры и отказывается фактически банить хакеров! Наконец, сторонний наблюдатель наблюдает за этим и понимает, что они не хотят иметь ничего общего с развитием компании.

Факт, который будет преследовать Bethesda, пока она готовится к запуску Starfield это звучит как научно-фантастическая копия Sim Settlements.