Функционировать цифровому распространению позволяет безопасность пользователей, поскольку они знают, что их покупки защищены и безопасны. Без этого доверия потребителей цифровая дистрибуция не превратилась бы в миллиардную индустрию, которой она является сегодня. Уже по этой причине вызывает недоумение, почему Sony не решила давно существующие проблемы, связанные с невозможностью загрузки или повторной загрузки некоторых пользовательских покупок, в зависимости от конкретного случая.
Для объяснения проблемы были предложены всевозможные объяснения. Некоторые считают, что проблема в том, что их Интернет не может правильно подключиться к серверам Playstation. Учитывая, что у серверов Sony и связи есть проблемы, это не является необоснованным объяснением. Даже мой друг неоднократно сталкивался с неоднократными проблемами с сервером при попытке присоединиться к онлайн-играм и общению — проблемы, которой у него нет на Xbox One.
Другие обвиняли издателей или какие-то неизвестные проблемы с их PlayStation. Однако появились новые данные, позволяющие предположить, что проблема возникла из-за повреждения серверов Sony. Пользователь по имени НодХед начал расследование проблемы, когда одну из его игр не удалось загрузить повторно, но другие на Реддите сообщили, что проблема возникла после покупки Последний из нас 2.
Он сразу же заметил, что, несмотря на сохранение электронного письма с квитанцией, Dezaemon Plus вместе с другой игрой были удалены из его истории транзакций.
Попытки повторно загрузить игру приводили либо к ошибкам загрузки, либо к заявлениям, что издатель удалил контент с Playstation. После краткого расследования я смог подтвердить, что NodHead прав в том, что игра все еще доступна на PlayStation. Фактически, пользователи по-прежнему могут приобрести игру через PlayStation Store.
Следующим его шагом была попытка восстановить лицензии. При этом он получил те же ошибки, о которых ранее сообщали другие пользователи, включая ошибку CE-33946-5.
Не имея возможности решить проблемы самостоятельно, Нод провел 8 часов на телефоне с Sony. За это время его метали по нескольким отделам. Служба учета смогла определить, что проблема возникла на стороне сервера, а не в учетной записи пользователя. В настоящее время он ожидает ответа от отдела аппаратного обеспечения, который должен решить проблему.
По профессиональной оценке ситуации Nod, серверы Sony выходят из строя, что приводит к повреждению данных. Хотя это невозможно полностью проверить, какая ошибка CE-33946-5 подтверждает это утверждение.
После возникновения проблем Нод сообщает, что провел 8 часов в разговоре с чатом службы поддержки клиентов Sony, который после исчерпывающей процедуры подтвердил, что проблема возникла на серверах Sony. Как сообщает Nod, это будет означать, что серверы Sony активно повреждают и теряют данные.
Ошибка CE-33946-5 сокращенно SCE_RIFMGR_ERROR_INVALID_SECURE_RESPONSE и указывает на проблемы со стороны серверов Sony, которые не могут обмениваться данными. Об этой ошибке довольно сложно отследить любую информацию. Руководство по исправлению отсутствует, а информация о самой ошибке очень скудна. Тем не менее, это показывает, что проблема связана с серверами, а не с игровой приставкой пользователя или подключением к Интернету.
Неудивительно, что у Sony по-прежнему возникают проблемы с серверами. Известно, что серверы Sony выходят из строя, хотя и нечасто, как сообщает VentureBeat. Когда они активны, многие пользователи сообщают, что они работают вяло или испытывают другие проблемы с ними.
Sony было бы разумно инвестировать в свою инфраструктуру до того, как произойдет серьезная потеря данных. Меньше они хотят еще больше потерять то небольшое доверие потребителей, которое они получили после инцидентов с Last of Us 2 и их кампании по цензуре.
(Спасибо за совет, RJ)
Примечание по обновлению: изначально говорилось о технической поддержке, но это было исправлено в чате службы поддержки клиентов.
