«Полностью цифровое будущее», о котором много лет назад рекламировали такие компании, как Electronic Arts и Microsoft, никогда не было проспектом для потребителей в мире электронных развлечений. Каждый геймер, который не был фанатом или подставным лицом, мог видеть опасности и надпись на стене: передача всей вашей цифровой библиотеки корпорации оставляет вас в ее власти, и в этом нет ничего полезного для конечного пользователя. Один пользователь EA Origin узнал об этом на собственном горьком опыте, когда контент на тысячи долларов был удален из его учетной записи, а его учетная запись удалена, а EA отказалась ему помочь.

Пользователь Reddit FlyingOffice опубликовал сообщение на сайте r/gaming. Август 10th, 2018 это привлекло много внимания и в конечном итоге попало на главную страницу Reddit. В сообщении рассказывалось, как его учетная запись Origin на ПК была удалена, а все его игры были удалены из учетной записи. Он предпринял несколько попыток восстановить его, но техническая поддержка EA не заботилась и не предприняла никаких усилий для восстановления учетной записи, даже когда он предоставил квитанции, номера транзакций, историю своих покупок по кредитной карте и историю заказов. Сотрудники службы поддержки EA придерживались циклической логики: поскольку его учетная запись была удалена, они ничего не могли сделать, поскольку не было истории учетной записи, которую можно было бы проверить, поэтому он обратился с проблемой в Reddit.

Ассоциация коррумпированные модераторы попытались удалить пост, поскольку он обвинил EA в подлости, но после множества жалоб пост был восстановлен. Для тех из вас, кто не знает, модераторы r/Games и r/gaming закапывают сообщения, описывающие коррупцию или должностные преступления, происходящие в игровой индустрии. Это часть их образа действий, как показано в слитые логи модераторов, где любой пост, посвященный коррупции или плохой отраслевой практике, удалены или отфильтрованы, либо с помощью бота, либо путем ручного удаления сотрудниками Reddit.

Позже этот пост был восстановлен и привлек еще большее внимание из-за коррумпированных модераторов Reddit, пытавшихся подвергнуть новость цензуре.

В конце концов представитель Electronic Arts вмешался, чтобы объяснить ситуацию, извинившись за плохую поддержку клиентов Origin. Под ником Part Welsh представитель EA объяснил в длинный пост...

«Я разделяю мнение многих из вас в этой теме: нет, для нас неприемлемо то, что в данном конкретном случае мы не смогли напрямую решить эту проблему через наши специальные группы поддержки, и что это Ранним утром я поискал мемы, чтобы найти эту тему, которая с тех пор попала в топ /r/all. Я благодарен, что это дает нам возможность исправить проблему, но мы оценим все, что связано с этим случаем, чтобы понять, почему это вообще произошло – на случай, если это поможет предотвратить подобные случаи для людей в будущем.

 

Пожалуйста, также поймите, что независимо от того, как будет решена эта проблема, я не смогу когда-либо говорить о деталях, касающихся учетной записи одного из наших игроков. Это не круто, такого никогда не должно случиться, но, пожалуйста, уважайте, что эти вещи не всегда такие, какими кажутся».

На момент написания этой статьи EA все еще работала с пользователем над восстановлением его игр.

К счастью, большинство людей справедливо критиковали Electronic Arts за плохую поддержку клиентов и антипотребительскую политику.

Это всегда было проблемой для прокорпоративного и антипотребительского «цифрового будущего», с тех пор как Origin начал набирать популярность в прошлом поколении.

Если компания хочет удалить игры на тысячи долларов и заставить вас купить их все заново, она может это сделать. Если компания хочет по своей прихоти стереть вашу цифровую библиотеку, она может это сделать. Если компания хочет увлечь вас за собой и не оказывает вам должной поддержки, она может это сделать. И вы ничего не можете с этим поделать, если только вы не достаточно богаты, чтобы подать в суд… или вам повезло, что ваш пост набрал 138,000 XNUMX голосов на Reddit и попал на первую полосу новостей. В противном случае вы будете примерно так же облажались, как светлокожий швед в комнате, где осматривают отверстия выпуклые конечности загорелых джентльменов родом из Западного полушария.

На самых известных сайтах появится кучка прокорпоративных подставных людей, которые заполнят разделы комментариев на самых известных сайтах, говоря: «У вас никогда не было игр, вы только арендовали лицензии», а это полная чушь. Вы являетесь владельцем физического продукта и можете поступать с ним по своему усмотрению в соответствии с Доктриной первой продажи, раздел 17 USC § 109. Это дает вам право собственности на демонстрацию, продажу или сохранение этой конкретной копии произведения, защищенного авторским правом, по вашему усмотрению. пожалуйста, и только эту копию.

Конечно, игровые СМИ настроены против геймеров и потребителей, поэтому очевидно, что они займут прокорпоративную позицию, пропагандируя, что у вас вообще никогда не было игр, что не соответствует действительности. Они делают это, чтобы убедить людей отказаться от своих потребительских прав на физические носители и перевести их на цифровую подписку, при этом ваши права собственности значительно уменьшаются из-за корпоративных схем, превращающих цифровые покупки в то, что по сути является арендой по подписке. Это делает весь цифровой ландшафт намного более серым, чем физические продажи; но это для того, чтобы корпорации могли применять антипотребительские методы, которые уменьшают вашу способность сопротивляться, и, по сути, делать это там, где вы привязаны к ним для доступа к ВАШ игр.

Вот почему Blizzard настаивает на постоянном использовании DRM с Diablo 3 был настолько пагубным, потому что такого рода авторитаризм может вернуться, чтобы укусить вас за задницу и ограничить ваш доступ к играм, за которые вы заплатили.

Именно поэтому борьба с полностью цифровым будущим необходима, если вы цените игры и их историческое сохранение. В противном случае ситуация, которая случилась с летным офицером, будет намного более распространенной, и большинство людей не смогут разместить свои истории на первой странице Reddit из-за коррумпированности модераторов, а корпоративная поддержка заметает их под ковер, чтобы по порядку чтобы заставить вас снова заплатить тысячи долларов, чтобы выкупить все игры, которые они могут забрать одним щелчком пальца.

(Спасибо за новостной совет, Blaugast)